Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si tengo algún teléfono que no aparece en el catálogo?
¿Puedo obtener dinero si mi teléfono no funciona?
¿Debo llevar algo específico a la tienda aparte del teléfono?
¿Se puede negociar el precio de los teléfonos?
¿Qué condiciones de compra deben cumplir los teléfonos usados y que no encienden?
¿Qué condiciones de compra deben cumplir los teléfonos usados y que encienden?
¿Que condiciones de compra deben cumplir los teléfonos nuevos?*
¿Como se realiza la forma de pago de los terminales?
Una vez vendido, ¿Puedo recuperar mi terminal?


¿Qué pasa si tengo algún teléfono que no aparece en el catálogo?


Si tu teléfono no aparece en la lista puedes traerlo a nuestros puntos de recogida para su reciclaje contribuyendo así a "darles una segunda vida".



¿Puedo obtener dinero si mi teléfono no funciona?


Si tu teléfono no enciende  también te pagamos por el, siempre que no tenga daños físicos  graves  que puedan haber provocado la rotura del mismo.



¿Debo llevar algo específico a la tienda aparte del teléfono?


Es muy importante que lleves tu documento de identidad en vigor para poder realizar la venta de tu telefono.



¿Se puede negociar el precio de los teléfonos?


 No, el precio de los teléfonos es cerrado no se puede negociar .



¿Qué condiciones de compra deben cumplir los teléfonos usados y que no encienden?


- El teléfono no debe estar aplastado, partido por la mitad lateral o longitudinalmente, doblado de cualquier forma.

 

- El terminal debe contar con sus partes fundamentales tales como pantalla LCD, cámara,placa base, circuitos integrados, etc. De lo contrario el terminal será rechazado y no se abonará nada por el mismo.

 

- No compramos piezas sueltas. El terminal incompleto se valorara como usado no enciende.

- Terminales con sintomas de humedad o de haber estado en contacto con cualquier líquido que impida el correcto funcionamiento del terminal se valorarán como usado no enciende.



¿Qué condiciones de compra deben cumplir los teléfonos usados y que encienden?


- El teléfono debe encender, solicitar tarjeta SIM y apagar.

 

- El teléfono debe estar completo y tener todas las tapas de batería y bastidor.


- Todas las piezas que constituyen el terminal deben estar en buenas condiciones. Ralladuras y golpes leves son aceptables, piezas rajadas, rotas o faltantes no.


- El teléfono debe contar con la pieza que sujeta la tarjeta SIM y tarjeta de memoria.


- El teléfono debe tener todos sus botones, estos deben funcionar y ser legibles (números, navegación, volumen, etc.)


- La pantalla LCD debe funcionar y estar intacta, sin fisuras ni rajaduras. Todos los pixeles deben estar en buenas condiciones (puntos blancos, puntos negros, rayas, derrames, etc.)


- La luz de la pantalla y de los botones debe funcionar correctamente. .


- Un teléfono cuya pantalla queda en blanco no es un teléfono en funcionamiento.


- Si el teléfono tiene pantalla táctil, ésta debe funcionar correctamente.

- Si el teléfono posee sistema de apertura deslizable, éste debe funcionar correctamente.

- No se compran terminales bloqueados por imei.

- ****Usuarios de Apple (sistema operativo ios7 y posteriores con vinculación de icloud)**** Debido al nuevo bloqueo de activación presentado por Apple en su sistema operativo ios7 y posteriores (vinculación con cuenta iCloud/Correo del propietario) y aunque el terminal encienda y funcione el precio del mismo se verá reducido a la mitad de lo que marque la página Web.

 

* Si alguna de estas condiciones no se cumplen el teléfono se valorará y se abonará como usado-no enciende.

 



¿Que condiciones de compra deben cumplir los teléfonos nuevos?*


- Los telefonos comprados como nuevos, debe estar acompañados de su embalaje y todos los  accesorios originales y nuevos. El vendedor en este caso nos entrega el telefono sin haber hecho uso del mismo.

- El terminal debe venir con el plástico protector original de la pantalla puesto.

* Debido a política de empresa puede ser que en algunos puntos de recogida no se compren telefonos nuevos que estén con el precinto abierto o directamente puede ser que no se compren.

 

******IMPORTANTE****** Los terminales Apple y Nokia Lumia (cualquier modelo) del operador Yoigo, no se compran.



¿Como se realiza la forma de pago de los terminales?


- La forma de pago se realizará en metálico y al instante habiendo excepciones posibles en puntos de recogida que tengan un acuerdo o contrato para abonar los terminales por cheques o vales descuento.

 

Normalmente en la sección de "tiendas" y salvo error u omisión se indicará la forma de pago, si no apareciese, rogamos se pongan en contacto con el punto de recogida o tienda para verificar la forma de pago.

Todos los precios están vigentes salvo claro error tipográfico.



Una vez vendido, ¿Puedo recuperar mi terminal?


No, DxM no actúa como una casa de empeño, una vez que el terminal es vendido no se puede volver a recuperar.





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